把手机里的对话搬到桌面，让工作流少一次切换

通常不需要让手机保持亮屏，但手机需要联网并处于可接收消息的状态，因为消息同步依赖手机端的连接。如果手机断网、关机或系统限制后台活动，电脑端可能出现消息延迟或需要重新加载。建议在长时间使用前检查手机电量与网络，并把系统省电策略调整为允许通讯类应用保持后台活动。具体行为以产品当前版本与官方帮助说明为准。

需要。扫码登录本质上是把当前电脑与手机账号建立一次授权关联，换设备后需要在新电脑上重新扫码授权。如果旧电脑不再使用，建议在手机的关联设备列表里主动移除该设备，避免留下多余授权。在公共电脑上使用完毕后同样应当退出并移除授权，这一步比单纯关闭窗口更稳妥。

电脑端显示的是与手机账号关联的会话内容，可见范围与同步机制取决于产品当前的实现方式，通常以手机端已有的记录为基础，并不等同于把全部历史完整复制到电脑本地。如果发现较早的消息未显示，应先确认手机端是否仍在加载、网络是否稳定。对于重要记录，建议在手机端做好备份，而不是依赖电脑端作为唯一存档。

常见原因有三类：一是浏览器没有授予通知权限，二是系统或浏览器的免打扰、专注模式拦截了提醒，三是手机端连接不稳定导致消息未能及时同步。排查时先看地址栏的权限图标，再检查系统通知中心，最后确认手机网络与后台状态。逐项排除后若仍无提醒，可尝试退出重新授权，并参考官方帮助页面。

通常可以。电脑端的附件入口一般支持从本地选择图片、文档等文件，拖拽操作在多数浏览器中也有效。需要注意单次可发送的大小与格式受产品当前限制约束，超出范围时界面会给出提示，此时可压缩文件或分段发送。发送前建议确认接收方与文件内容，避免把内部资料误发到错误会话。

公共电脑最重要的原则是离开前完成退出与移除授权两步操作，仅关闭标签页并不等于解除关联。使用过程中避免勾选保持登录类的选项，不要保存文件到公共目录，也不要让通知在屏幕上弹出敏感内容。若在网吧、打印店等环境，建议改用手机端处理敏感对话，降低信息暴露的可能。

一般会保持同步，但网络波动、手机后台被系统清理、电脑浏览器标签被休眠等情况都可能造成短时不一致。遇到这种情况，先等待片刻或刷新页面，再检查手机是否在线。如果某条消息在手机端已读而电脑端未更新，重新加载通常即可恢复。长期出现明显延迟时，应检查网络环境与设备性能。

先确认浏览器版本是否过旧，升级到较新版本通常可以解决大部分兼容问题；其次检查是否启用了过于严格的脚本拦截或隐私插件，临时关闭后再试；最后确认系统时间是否准确，时间偏差有时会影响页面加载。如果多种浏览器均提示不支持，可能是产品调整了兼容范围，应以官方帮助页面的当前说明为准。

通常一个浏览器会话对应一个账号授权，多账号往往需要借助不同的浏览器配置文件或不同浏览器分别登录，具体支持程度取决于产品当前设计。即使技术上可以并行，也不建议在同一台设备上混用工作与私人账号而不做区分，容易造成消息误发。若确有需要，应为每个账号建立独立的使用环境并明确通知策略。